Políticas de devolución y garantía
En detodo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del artículo para poder realizar la devolución.
- El artículo debe de estar totalmente nuevo, sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su etiqueta.
- El artículo no debe de estar lavado, usado ni alterado de ninguna manera.
- Para hacer posible la devolución del artículo, este debe de contener algún defecto de fábrica o de lo contrario no puede aplicarse la devolución.
- El artículo debe de ser devuelto en su empaque original, incluyendo cualquier caja, bolsa o accesorio que lo acompañe.
- No se aceptan cambios de artículos a menos que te hayamos enviado otro artículo por error, en ese caso se seguirá el mismo proceso que las devoluciones.
- En caso que se tenga problemas con el artículo antes de ser enviado, será notificado al cliente y se le devolverá el valor total del artículo más el valor del envío (si es aplicable) mediante un código promocional.
Artículos no elegibles para devolución
- Ropa interior, bodys y trajes de baño.
- Los artículos en oferta o con descuento final.
- Los artículos que tengan marcado expresamente que no pueden ser devueltos.
Proceso de devolución
- Envíanos un correo electrónico o comunícate con soporte con tu número de orden y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Cuando se reciba el producto será revisado y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, se te brindará una tarjeta de regalo o código promocional equivalente al valor del artículo en la tienda.
Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por uso indebido, maltrato, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente. El período de garantía y de devolución es el mismo.
Términos y condiciones de promociones
El cupón “1detodo” aplica en primera compra con consumo mínimo de $25.00. No aplica descuento sobre descuento.